内容提要：65岁的蓟州区文昌街道人民调解委员会调解员蒲彦文，5088音乐网退休前是一位法官，退休后继续发挥余热，做起了人民调解的工作。
天津北方网讯：65岁的蓟州区文昌街道人民调解委员会调解员蒲彦文，退休前是一位法官，退休后继续发挥余热，做起了人民调解的工作。凭借深厚的法律专业知识、丰富的工作经验和高超的调解技巧，近一年来，这位“老法官”已成功调处各类案件近400件，光荣使命反激活有效维护了人民群众的合法权益。
2020年10月，蒲彦文受理了一家物业公司向近百户业主追索物业费的案件。这家物业公司提供物业管理服务的小区有部分业主多年拒缴物业费，导致物业公司经营困难，小区的物业服务也几近“瘫痪”。业主们则纷纷指责该物业公司管理混乱，服务不达标。蒲彦文深入小区现场，调查实际情况，一一记录，并多次召集双方座谈，青岛长荣场站让大家开诚布公地说出自己的心里话，为双方搭建沟通的桥梁。业主代表详细指出了哪些地方服务不到位，物业公司也向大家坦诚说出公司目前的经营状况和管理难点。
待双方心平气和地了解了对方的想法后，蒲彦文对业主代表说：“物业服务做得不到位，大家有权利提出意见和建议。但是，小区是全体业主的家园，人人都有维护小区居住环境的责任，不能一味地指责。况且，变异怪婴部分业主拖欠物业费也是导致问题产生的原因之一，这样下去，这个问题只能陷入恶性循环。”随后，他又对物业公司负责人说：“作为一家物业企业，服务质量和服务态度同样重要，必须要让大家看到企业的服务诚意。如果因为少数人拒缴物业费，而影响小区业主的整体利益，企业如何在业主心中树立良好的形象？”他的一番话说到了双方的心坎里。
经过长达一个月的反复调解，策动老爷车业主们逐渐冷静，最后接受了蒲彦文提出的调解方案。业主们全部缴清了拖欠的物业费，物业公司也承诺改进服务质量，提高服务水平，纠纷得以圆满化解。
在另一起调解案例中，十几名农民工找到蒲彦文，恳请他帮忙追讨被拖欠的一年工资。蒲彦文了解到，这些农民工在蓟州区某建筑工地打工，工地负责人承诺年底前给他们结算一年的工钱，可年关将至，那位负责人却以各种理由推托，最后干脆不接电话，人也玩起了“躲猫猫”。农民工苦干一年，最后却两手空空，一个个心急如焚，有的人甚至因此情绪失控。蒲彦文赶忙安抚大家，告诉他们不要着急，要相信调解员，一定可以通过法律途径解决问题，冲动之举只会令问题雪上加霜。
同时，蒲彦文通过各种渠道寻找工地负责人的行踪，最终打听到，他躲在一个亲戚家。得到线索后，蒲彦文顶着凛冽的寒风赶到那里。他对那位负责人动之以情、晓之以理、明之以法，表示农民工兄弟们辛辛苦苦地干了一年，如果故意拖欠他们的工资，不仅在情理上说不过去，而且还将面临严重的法律后果。“人如果没了信用，今后的路会越走越窄，应当把眼光放长远一些……”经过蒲彦文耐心劝说，那位负责人深有感触，随后四处筹措资金，让那些农民工们终于在春节前拿到了被拖欠的工资。
调解日记：
调解的前提是要消除双方的对立情绪，因为当事人带着情绪，就难以给他们讲清理，只有双方都心平气和了，才能把法律的条文给当事人说清讲透。此外，化解矛盾还要“功夫在平时”，时常走访社区、企业，开展巡查、排查，及时发现纠纷的苗头并妥善处理，才能真正落实好新时代“枫桥经验”，为社会和谐稳定筑牢第一道防线。（津云新闻编辑孙畅）
