内容提要：“多亏了你，替补阴差要不真不知道怎么办。”家住和平区新兴街朝阳里社区的宋大爷，前不久通过“志愿和平”网络服务平台顺利与志愿者“接上了头”。因为胸闷咳嗽，宋大爷在身体不适时第一时间掏出手机，点击平台中的“我要求助”按钮。根据定位和联系方式，5088音乐网志愿者郑大姐不到5分钟就“接单”赶往宋大爷家，对老人救助成功。
天津北方网讯：“多亏了你，要不真不知道怎么办。”家住和平区新兴街朝阳里社区的宋大爷，前不久通过“志愿和平”网络服务平台顺利与志愿者“接上了头”。因为胸闷咳嗽，光荣使命反激活宋大爷在身体不适时第一时间掏出手机，点击平台中的“我要求助”按钮。根据定位和联系方式，志愿者郑大姐不到5分钟就“接单”赶往宋大爷家，对老人救助成功。
这是“志愿和平”网络服务平台的日常一幕，青岛长荣场站也是求助者和志愿者“供需精准对接”的缩影。群众“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”。新时代志愿服务不再是简单“伸出手”，而是“术业有专攻”；不再是一般性的助人，服务双方简单的“物理反应”，而是精准摸清群众需求，变异怪婴点对点多层次、系统化的“化学反应”……服务的广度和深度向纵深发展，“志愿”二字的内涵得到新的诠释。无论是高效服务，还是化解矛盾、防疫救灾等，都证明志愿服务的系统化、专业化、品牌化，是创新社会治理、提升社会治理能力的要求，也是对人民美好生活需要的回应。
志愿服务精准对接民心，既要搭建便捷有效的对接平台，也要树立“供需适配”的理念。“需求导向、弱势优先”是国际通行的志愿服务基本原则。不同的人在不同阶段有不同需求，需求是什么？需求在哪里？如何满足需求？回答这些问题的过程，就是一个供需精准对接的过程。正如经济领域需要供需适配一样，志愿服务也必须精准对接需求。不断摸索掌握新需求，提供高质量供给，在供给之后不断反馈，力求向着精准这个目标迈进，这是一个螺旋式上升的过程，也是志愿服务在新时代实现高水平、高质量发展的重要路径。
用心用情，更要踩准点、用对力，让志愿红如一团团燃烧的火焰一样，走到哪里，就温暖到哪里。（津云新闻编辑刘颖）
