内容提要：在市行政许可服务中心二楼，僵尸赛车修改器市工信局政务服务处服务台前，几名工作人员不停忙碌着，边接电话，边回复咨询邮件，时而研究如何让审批流程精简再精简，时而帮助企业解决困难。
天津北方网讯：“您在网页上看到示范文本选项了吗？里面有详细的填表说明，点击下载就行”“您交的表格里有几项没填对，泡泡战士散弹技巧我用红色字体标注出如何填写，已发到您的邮箱了，还有不清楚的，随时给我打电话”……在市行政许可服务中心二楼，市工信局政务服务处服务台前，几名工作人员不停忙碌着，边接电话，格斗小战象边回复咨询邮件，时而研究如何让审批流程精简再精简，时而帮助企业解决困难。他们心中就一个念头——优化营商环境能吸引更多好企业，优质企业越多就越能惠及民生。正是面面俱到的“花式宠企”，才让2020年市工信局办理的政务服务事项中，100%实现企业办事一次办，承诺办结时限比法定办结时限减少80%以上，特种兵对攻企业满意度达100%。
“企业的发展可谓分秒必争，因此市工信局用审批资料的‘减’来换企业活力的‘增’。我们下大力气简化流程，从线上递交审批材料时就事无巨细指导企业，发现有痛点、堵点、难点时，就‘登门拜访’、入企纾困。以前需要企业跑腿的，现在都由工信局来做，很多企业一次都没来过服务大厅，墓地守夜人真正‘零跑动’就拿到了审批。”市工信局政务服务处副处长韩军有着数十年为企业服务的经验，他说如今工作中听到企业反馈最多的是“拿到审批更快”“‘娘家人’服务更贴心”“想企业之所想”等点赞，也让他和同事倍感忙有所值。
当前，企业因发展要在高压线、地下电缆周边施工的情况时有发生，若没有专业、缜密的施工计划和安全措施，一旦出现偏差，影响的可是周边单位企业及千家万户的生活，造成直接经济损失，这就需要市工信局进行“在电力设施保护范围和保护区内进行施工作业许可”审批时严把安全关。“既要优化营商环境，让企业安心施工，又要保证居民用电安全，因此我们不断优化办理流程。国家法定办结此项审批的时限是20个工作日，在天津，如今承诺4个工作日办结，实际大多仅需3个工作日。”负责此项审批的政务服务处工作人员封振栋介绍。
无线电相关许可也是日常审批重点之一。“餐饮、制造企业里所用专业对讲机，地铁、机场、火车站等交通枢纽的调度、工作人员使用的对讲集群等，都要申请无线电使用相关许可，平时也有很多无线电爱好者进行个人申请。”政务服务处工作人员王萍告诉记者，由于无线电频率台站申请所填写的诸多申请表格颇为专业，对不熟悉业务的企业、市民有点难。为此，他们制作出多个填表模板，让办理者对每项如何填写一目了然，同时通过邮件、电话等方式“手把手”指导，用最快速度帮企业、市民办结。
“打开市场活力的钥匙，在于深化‘放管服’，推进‘一制三化’改革，为企业做‘减’法”。政务服务处处长王林星表示，今年，为实现5G基站审批大提速，惠及企业和民生，市工信局将运用好基站数据交互系统，直接从运营商数据库抽取申报数据，极限式压缩简化办理时限流程，为天津5G建设加速跑助力。（津云新闻编辑刘颖）
