近年来，美眉草莓糕富德生命人寿天津分公司积极参评行业协会星级柜面评选活动，持续加强柜面规范化管理，提升服务水平，财经927在线收听打造优质窗口。
公司加强服务培训力度，保证服务人员熟练掌握业务操作流程。从着装规范、文明用语、服务技能等方面逐项展开。由经验丰富的柜面接待人员向新晋柜面员工现场演示柜面服务礼仪，并且对客户临柜提出的咨询问题进行经验试面授，酷爱上海论坛在提升柜面人员服务水平和应急处理上都起到重要作用；多次培训中还专门请到营运部各岗业务技能能手，针对投保规则、保全规则、理赔规则等业务知识对柜面人员进行梳理和强化培训，从“苦练内功”上提升服务品质。
柜面还加强业务办理分流，清穿之花妖耿氏提高服务效率。该公司最大限度发挥客户接待功能，做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作，保持柜面畅通。对于变更联系方式、保单挂失、续期缴费方式变更、保单还款等保全变更项目，夺宝英雄团2引导客户本人通过E服务自助终端机进行操作，提高业务办理效率和客户体验感受，减少等候时间。富德生命人寿天津分公司将持续引导员工树立“客户满意”的理念，把客户满意度作为衡量公司和员工服务水平的标准，以提高服务质量、服务效率为抓手，以提升柜面规范化服务为目标，不断创新转变服务方式，促进柜面服务水平再上新台阶。
