内容提要：5月18日，www.tjgspx.cn由天津市委网信办主办、天津市大数据管理中心、生态城管委会、科大讯飞股份有限公司承办的AI在天津市“银发”智能服务平台发布仪式在中新天津生态城举办。该平台将在老年人日常起居服务、健康安全管理等多场景，为生态城的重点关爱群体提供更有温度的科技守护。
天津北方网讯：5月18日，由天津市委网信办主办、天津市大数据管理中心、生态城管委会、科大讯飞股份有限公司承办的AI在天津市“银发”智能服务平台发布仪式在中新天津生态城举办。该平台将在老年人日常起居服务、健康安全管理等多场景，为生态城的重点关爱群体提供更有温度的科技守护。
搭建智慧养老综合服务平台
“重要提醒：平台显示您辖区有老人触发求助信息，请查看处理”“重要提醒：您辖区有老人家水电数据超过24小时没有变化，www.chunmiao.cn请查看处理”……以上这两则信息，是天津市“银发”智能服务平台正式上线后发出的预警提醒，生态城辖区网格员收到平台预警后第一时间前往老人家里进行了查看，并对老人进行了妥善救助。
记者了解到，此次上线的天津市“银发”智能服务平台打造1套管理平台+2项核心能力+6大服务方向+N个服务场景的建设模式。其中“1”是智能服务平台，港中旅oa“2”是提升智能语音和大数据分析2项核心能力，“6”是提供主动关怀、健康管理、随身监护、生活服务、应急保障、AI热线6个方向的服务。“N”是指提供N个针对老年人需求的精细化应用。平台聚焦老年群体的高频事项和服务场景，通过实时监控用户家庭水、电、燃气的使用情况，并利用智能感知设备了解老年群体的身体状况，使用智能语音系统随访进行语义分析，逃出康培房间实现大数据分析与智能感知终端主动发现异常情况、异常预警智能外呼、常态化关怀定期随访等功能，着力提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感。
据生态城管委会相关负责人介绍，该平台汇聚了7类40余项重点数据。依托生态城已有智慧城市建设基础，筛选出孤寡、空巢、烈军属、高龄以及生活不便的老人700余户，整合健康、生活、轨迹、事件等数据信息，提里奥的尝试形成了针对重点关爱群体的大数据平台，包括重点关爱群体管理系统、家属小程序、智能监护终端、AI热线等平台核心模块，打通了城市大脑、医院社区服务通道，建立起了三级联动体系。
力促实现智慧养老服务全覆盖
采访中记者了解到，该平台还基于智能语音技术，着力构筑以语音为入口的生活服务渠道，便捷老年人的日常生活需求。通过梳理老人在出行、就医、消费等日常生活中面临的“数字鸿沟”，结合老年人社区居家养老需求，利用智能语音技术构建“适老智能服务热线”，打通各类生活服务资源，让老人通过语音交互说出诉求，就能获得买菜订餐、家政服务等衣食住行服务。语音作为最便捷操作的交互方式，切实解决老人操作智能设备困难等问题，真正实现数字时代“一个不能少”。据悉，目前生态城全域已有300多户重点关爱群体纳入了平台服务范围。
“以往我们社区工作有句老话叫‘早看窗帘晚看灯’，挨家挨户跑也不能及时了解老人情况，现在智能随访、手机端应用等精准解决了这一问题，我们可以实时了解老人状况，实现有事时紧急反应，日常时主动关怀。”上述负责人告诉记者，预计今年下半年，生态城将实现700余户重点关爱群体的智慧养老服务全覆盖。
生态城将充分发挥平台服务功能，加强养老服务的监管，实现动态管理、跟踪问效，使社区养老服务更加专业、精准、高效。不断扩充“养老+”新业态的应用场景，让重点关爱群体在生态城持续获得生活幸福感。（津云新闻编辑李彤）
