2021年的第一天，巧孵五彩蛋渤海银行天津长江道支行迎来了一位步履蹒跚的阿姨，厅堂服务人员赶忙迎上去询问，并及时推来了一把轮椅，让阿姨缓慢坐下。经了解，驴子跨栏赛跑该阿姨近期做了腿部手术，今天来到银行是为了打印交易明细。于是，柜员推着阿姨来到柜台，在等待打印过程中，www.sw2000.com.cn柜员告诉阿姨，渤海银行流水打印业务是允许代办的，以后再打印流水，可以由家人携带借记卡、阿姨本人的身份证以及代理人自己的身份证，盒子先生历险记在输入密码核验正确的情况下直接办理，无需阿姨亲自到银行。并且，如果因特殊情况无法由家人前往柜台办理的，银行也可以在充分核实客户申请的前提下提供上门服务。经过一番交流后，火柴人前线阿姨脸上露出了满意的笑容。
阿姨接过银行流水，感叹道，“一直在渤海银行办业务，觉得渤海银行员工服务好，制度制定的也人性化，不愧是天津人自己的银行,为老百姓着想。”柜员听了阿姨的赞扬，心里暖暖的，也对阿姨送上了早日康复的祝福。
原来，作为一名一线柜员，一句最简单的温馨提示，就可以为客户送去温暖，这种感觉就犹如冬日里的阳光照到了身上，让人无比幸福。
要做好服务,除了要以客户为中心, 设身处地的为客户着想，还要帮助客户解决问题，做好小事，才是大事。银行人的服务态度直接关乎着居民百姓来到渤海银行的幸福体验度，员工真诚付出，用心付出，全面提升整体服务水平，才能让渤海银行的每个客户享受到更优质、更暖心的服务。
