内容提要：有宗旨意识，www.sw2000.com.cn才能人民至上；有使命意识，才有政治本色。此次政法队伍教育整顿，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，如何赢得群众的“满意指数”？我市政法机关从解决群众的操心事、烦心事、揪心事入手，听民意、问民需，把实事办好、好事办实，真正让群众满意。
天津北方网讯：有宗旨意识，才能人民至上；有使命意识，才有政治本色。此次政法队伍教育整顿，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，如何赢得群众的“满意指数”？我市政法机关从解决群众的操心事、烦心事、揪心事入手，听民意、问民需，把实事办好、好事办实，真正让群众满意。
到群众中去
精准施策解民盼
办实事要对群众“胃口”，为唱好民生“重头戏”，广大政法干警“身入”实际、“心至”群众，盒子先生历险记精准施策解民忧。
“希望在社区建立法律工作室，既可以加强基层普法，也为政法机关架起了密切联系群众的桥梁……”
民有所呼，我有所为。今年4月，针对群众的呼声，河西区率先行动，在区内149个社区成立“法律工作室”，由员额法官、员额检察官、骨干律师和公证员组成的法律服务队伍每周三下沉社区“坐诊”，让老百姓在家门口就能享受到优质、高效的法律服务。
家住河西区越秀路街道港云里社区的周跃进为身边的“法律工作室”点赞。在对家庭财产继承问题进行咨询后，一颗信任的种子在周大爷心中生根发芽。“接待我的法官，讲解得很细致，又特别接地气。过去，没打过官司，现在通过和法官们接触，感觉他们的形象不再是‘冷冰冰’的，不苟言笑，火柴人前线说着法律的条条框框，他们也有柔情的一面。”自从在“法律工作室”解决了心中困扰的事，周大爷便当起了“宣传员”，逢人就推荐，“遇到法律难题，到社区‘法律工作室’坐坐，准能让你收获满满。”
经常面对面，才能心贴心。从今年2月，我市第一批政法队伍教育整顿全面启动，到群众中去的脚步从未停过，入户走访、邀请社会各界代表座谈，零距离接触，实打实交心，号准群众的“脉”，解开群众的“结”，掏出群众的“心里话”，海上保卫战中文版一项项便民利民的举措落地生根──
老百姓打官司都想快点立案，快点有结果。针对“快立”，市高院推动网上立案，群众不出门就可立案；针对“快审”，推进案件繁简分流、快慢分道，将物业纠纷、民间借贷等案件转入速裁团队集中办理。河北区法院对涉“一老一小”赡养、抚养案件优先审理，当天立案、当天移送、快速审结，平均审理期限缩短到8.8天。群众以前感到“满头大汗”的急事，现在很快就能得到解决。
当前，电信网络诈骗让人防不胜防，为了帮助老百姓守住“钱袋子”，公安机关在向电信网络诈骗违法犯罪发起凌厉攻势的同时，加强防范宣传，发送提醒短信，印发宣传手册，发布反诈提示，仓鼠特技飞天开展200余场宣传活动，张贴海报17万余张，走访110余万人次。全市立案数同比下降30.1%，破案率同比上升249.9%，抓获嫌疑人3682人，电信网络诈骗犯罪在我市得到有效遏制。
承诺对群众信访案件做到件件有回复。优化12309检察服务平台，“网上”与“网下”相结合，对群众来信来访，在7日内100%作出程序回复，3个月内100%答复办理过程或结果。从“坐堂办案”到田间地头，检察公开听证让司法更“透明”、让公平正义可触可感可信。
开展“减证便民”行动，深化信用承诺审批，加快推进简单证照类服务事项“一网通办”，着力解决企业和群众办证多、办事难等问题。优化公证法律服务，将54项“最多跑一次”和“零跑腿”的公证服务事项，拓展为96项和81项。持续推进公证远程视频试点建设，目前，已有10家公证机构承办远程视频公证业务，办理视频公证230余件。
……
把群众的呼声当做第一信号，把群众的利益当做第一选择，公检法司齐发力，以“钉钉子”精神办好民生实事。
转变作风
做细做实做好群众工作
除了按需点单、精准配送，我市政法机关还在持续深入改进作风，把送上门的群众工作做细做实做好。
今年5月，拿到5万元司法救助金的蓟州区村民傅某，紧紧地握着检察官王学超的手，几度哽咽落泪。
傅某的弟弟因患有癫痫需要长期服药。一次，在喂药的过程中，双方发生口角，傅某和其丈夫被弟弟用西瓜刀砍成重伤。
“通过审查案卷材料和实地走访，我们发现傅某的家庭非常困难。傅某平时无固定工作和收入，主要依靠在农家院打零散小工挣钱，每月收入约1000元左右；丈夫王某早年因车祸导致四级伤残，行动不便，无工作和经济收入，主要在家务农、照顾孩子和老人。被砍成重伤后，傅某两口子到医院进行治疗，花光了家里的积蓄，还欠了医院3.3万元医药费。”王学超说，如果案子一判了之，对这个家庭而言，依旧无法弥补“伤痕”，“所以，我们经过商量，决定启动司法救助程序。”一笔“意外”的救助金，为这个家庭带来了希望。
同样，站在群众角度，把问题想足、把办法穷尽的还有公安武清分局人口服务管理中心。
高考在即，一位母亲带着儿子从湖南来天津办理身份证，经民警细心询问，一张身份证的背后竟然有这样曲折的故事。
原来，黄某在多年前远嫁来津，并随夫将户口迁入了天津市武清区下伍旗镇，后来，因为夫妻俩感情不和，黄某带着儿子回到了湖南老家，并与夫家断了联系。今年，儿子到了高考年龄，因为高考报名没有身份证，所以，黄某与儿子不得不回天津办理身份证，但到家里才发现二人户籍已于2012年按失踪人口被注销。
在无助之时，母子俩抱着试试看的想法来到了公安武清分局人口服务管理中心。接待民警王海军在揽下了办理母子俩身份证事项的同时，得知母子俩生活比较困难，于是，不假思索地驾驶私家车将二人送回居住的旅店。随后，马不停蹄地将情况上报上级部门，一场接力赛就此展开。
次日上午，向母子二人核实有关情况后，派出所民警迅速整理相关材料，深入社区开展走访调查，并将整理好的户籍卷宗于当天下午报送到分局。与市局人口管理总队户政管理支队进行实时沟通，仅用两天时间就将母子二人恢复户口卷宗审批办结。拿到市局的批复，公安武清分局人口服务管理中心一刻不敢耽误，民警李铭霞驾车将母子二人送到身份证受理中心。当时已经到了下班时间，但对于特殊情况，办证民警采取特事特办，加班为二人办理了身份证，并加急制作了临时身份证。考虑到母子二人不方便再次来津领取身份证，李铭霞主动提出为二人办理身份证快递业务，自掏腰包垫付了快递费。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，公安民警用行动传递温暖，让身处异乡的人无比感动。
据统计，第一批政法队伍教育整顿启动以来，全市政法机关出台为民服务工作制度、实际举措859项，为群众办实事24968余件。群众利益无小事，为民服务无止境，政法机关为民办实事的故事还在继续……（津云新闻编辑孙畅）
